インターホンが鳴らない。来客が来ても音がしない。モニターに映像が映らない。通話ボタンを押しても相手の声が聞こえない。このような症状が出ると、「故障したのかな？」「自分で直せるのかな？」と不安になりますよね。
インターホンの不具合は、本体の故障だけが原因とは限りません。
音量設定、電源、電池切れ、配線、玄関子機の劣化、モニター親機の不具合、マンション設備との連動など、いくつかの原因が考えられます。
ただし、配線や電源直結部分を自己判断で触るのは危険です。
この記事では、インターホンが鳴らない・映らないときに確認したいポイント、自分で確認できる範囲、業者や管理会社に相談した方がいいケース、修理と交換の判断基準をわかりやすく整理します。
- インターホンが鳴らない・映らない原因は、本体故障だけとは限りません。
- まずは音量設定、電源、電池切れ、モード設定、ブレーカーなどを確認しましょう。
- 配線や電源直結部分は、自己判断で触らない方が安全です。
- 賃貸では、勝手に交換せず管理会社や大家に相談しましょう。
- 古い機種で不具合が続く場合は、修理より交換を検討した方がよいケースもあります。
- 親機の電源が入っているか
- 呼び出し音量が小さくなっていないか
- 消音・おやすみモードになっていないか
- 玄関子機の電池が切れていないか
- モニター画面が真っ暗ではないか
- ブレーカーが落ちていないか
- マンション全体で不具合が出ていないか
- 賃貸なら管理会社に連絡すべき症状ではないか
インターホンが鳴らない・映らないときにまず確認すること
インターホンが鳴らない・映らないときは、いきなり故障と決めつけず、まず簡単に確認できる部分から見ていきましょう。
特に多いのは、音量設定、電源、電池切れ、消音モードなどの見落としです。
ただし、本体を外して配線を触る確認は慎重に判断してください。
親機に電源コードが見えない場合や、壁の中から直接電源を取っている可能性がある場合は、電源直結式の可能性があります。
電源直結式や壁内配線に関わる作業は、電気工事士の資格が必要になるケースがあります。自己判断で取り外したり、配線を触ったりしないようにしましょう。
音量設定、電源コード、電池、モード設定、ブレーカーなどは確認しやすい項目です。一方で、本体を外して配線を確認する作業は、電源方式が分からない場合は避けましょう。
インターホンが鳴らない原因
インターホンが鳴らない場合、原因は大きく分けて「設定」「電源」「電池」「玄関子機」「配線」のどれかにあります。
順番に確認することで、故障なのか、簡単な設定ミスなのかを切り分けやすくなります。
1. 音量設定が小さい・消音になっている
意外と多いのが、呼び出し音量の設定ミスです。
来客音量が最小になっていたり、消音設定になっていたりすると、玄関子機を押しても室内で音が聞こえません。
機種によっては、おやすみモード、留守設定、通知音オフなどの機能がある場合もあります。
まずは親機の設定メニューを確認し、呼び出し音量や消音設定を見直してみましょう。
- 呼び出し音量が最小になっていないか
- 消音設定になっていないか
- おやすみモードになっていないか
- 留守設定や通知設定が影響していないか
- 親機側の通話音量も小さくなっていないか
2. 親機の電源が入っていない
インターホンが鳴らない場合、親機の電源が入っているかも確認しましょう。
コンセント式の親機なら、電源プラグが抜けていないか、コンセントが緩んでいないかを確認します。
掃除や模様替えのあとに、プラグが抜けかけていることもあります。
一方で、親機に電源コードが見えない場合は、電源直結式の可能性があります。
この場合、本体を外して確認するのは避けた方が安全です。電源方式が分からない場合は、専門業者に相談しましょう。
3. 玄関子機の電池切れ
ワイヤレスインターホンや電池式の玄関子機では、電池切れが原因で鳴らないことがあります。
電池式は配線工事が不要で便利ですが、電池が切れると呼び出しや映像確認ができなくなる場合があります。
特に、寒い時期は電池の消耗が早く感じられることもあります。
電池残量表示や電池交換時期の目安を確認し、必要に応じて新しい電池に交換しましょう。
電池式の玄関子機は、設置後も定期的な電池確認が必要です。高齢者宅や離れて暮らす家族の家に設置する場合は、家族が定期的に確認する運用も考えておくと安心です。
4. 玄関子機のボタン不良
玄関子機の呼び出しボタンが劣化していると、押しても反応しにくくなることがあります。
屋外に設置される玄関子機は、雨、湿気、日差し、寒暖差の影響を受けやすい部分です。
ボタンが固い、押した感触がない、強く押さないと反応しない、といった症状がある場合は、玄関子機側の劣化や故障が疑われます。
長年使っているインターホンでボタンの反応が悪い場合は、修理より交換を検討した方がよいケースもあります。
5. 配線の断線・接触不良
有線式のインターホンでは、配線の断線や接触不良が原因で鳴らないことがあります。
ただし、配線の確認は慎重に判断しましょう。
本体を外して裏側の配線を確認しようとすると、電源直結式や壁内配線に触れてしまう可能性があります。
配線の種類や電源方式が分からない場合は、自分で作業せず、専門業者に相談するのが安全です。
インターホンが映らない原因
呼び出し音は鳴るのに映像が映らない場合は、モニター親機、玄関子機のカメラ、レンズ、配線、通信のどこかに原因がある可能性があります。
画面が真っ暗なのか、映像が乱れるのか、夜だけ見えにくいのかによっても原因は変わります。
1. モニター親機の不具合
音は鳴るのに画面が映らない場合、室内のモニター親機側に不具合が出ている可能性があります。
たとえば、次のような症状です。
- 画面が真っ暗のまま
- 画面が白くなる
- 映像に線が入る
- 映像が乱れる
- 反応が遅い
- ボタンを押しても画面が切り替わらない
一時的な不具合であれば、説明書に沿って電源リセットや設定確認で改善する場合もあります。
ただし、長年使っている機種で画面表示の不具合が続く場合は、モニター親機の劣化や故障も疑いましょう。
2. 玄関子機のカメラ不良
玄関子機のカメラ部分に不具合があると、来客の映像が映らなくなることがあります。
玄関子機は屋外にあるため、雨風、湿気、直射日光、砂ぼこりなどの影響を受けやすいです。
カメラ部分のレンズが汚れているだけなら、やわらかい布で軽く拭くことで改善する場合があります。
ただし、内部に水が入っている、画面が常に乱れる、映像がまったく出ない場合は、故障の可能性があります。
3. 夜間だけ見えにくい
昼間は映るのに、夜だけ顔が見えにくい場合は、故障ではなく玄関まわりの明るさや機種性能の問題かもしれません。
夜間の玄関は暗くなりやすく、照明が少ないと顔が判別しにくくなります。
確認したいのは、次の項目です。
- 玄関照明が点いているか
- 夜間補正機能があるか
- LEDライト付きか
- 逆光や暗所に弱い機種ではないか
- レンズが汚れていないか
防犯目的で使うなら、昼間だけでなく夜間でも顔が分かるかを意識して選ぶことが大切です。
4. 配線・通信の不具合
有線式では配線の断線や接触不良、ワイヤレス式では電波不良によって映像が映らないことがあります。
ワイヤレスインターホンでは、玄関子機と室内親機の距離が遠い、壁が厚い、金属ドアがある、鉄筋コンクリートの建物である、といった条件で通信が不安定になる場合があります。
映像が途切れる、表示に時間がかかる、たまにしか映らないといった症状がある場合は、通信環境も確認しましょう。
インターホンで通話できない・声が聞こえない原因
呼び出し音や映像は問題ないのに、通話だけできない場合もあります。
この場合は、音量設定、マイク、スピーカー、通話ボタン、本体の劣化を確認します。
1. 通話音量設定の問題
呼び出し音量とは別に、通話音量が小さくなっている場合があります。
相手の声が小さい、こちらの声が届きにくいと感じる場合は、親機側の通話音量設定を確認しましょう。
機種によっては、受話音量や送話音量を調整できるものがあります。
2. マイク・スピーカーの故障
こちらの声が届かない、相手の声が聞こえない場合は、マイクやスピーカーの故障が疑われます。
屋外にある玄関子機は、雨風や湿気の影響を受けやすいため、スピーカー部分やマイク部分が劣化することがあります。
音が割れる、ノイズが多い、片方の声だけ聞こえないといった症状が続く場合は、本体の劣化や故障も考えましょう。
3. 通話ボタン・応答ボタンの不具合
通話ボタンや応答ボタンが反応しない場合、本体ボタンの劣化や内部基板の不具合が考えられます。
ボタンを強く押さないと反応しない、押しても反応が遅い、たまにしか通話できない場合は注意が必要です。
長年使っている機種で複数の不具合が出ているなら、修理より交換を検討するタイミングかもしれません。
マンションでインターホンが鳴らない場合の注意点
マンションでインターホンが鳴らない場合は、自室だけの問題とは限りません。
オートロック付きマンションでは、エントランスの集合玄関機、各住戸の室内親機、オートロック解錠機能が連動している場合があります。
この場合、市販のインターホンを自分で買って交換しても、集合玄関機やオートロックと正常に連動しない可能性があります。
まず確認したいのは、次の項目です。
- 自室の玄関前から押したときだけ鳴らないのか
- エントランスの集合玄関機からも鳴らないのか
- 他の部屋でも同じ不具合が出ていないか
- オートロック解錠機能に問題がないか
- 管理会社や管理組合から設備不具合の案内が出ていないか
マンションでは、インターホンが建物全体の設備として管理されていることがあります。
自分の部屋だけの判断で交換せず、管理会社や管理組合に確認しましょう。
賃貸でインターホンが故障した場合はどうする？
賃貸でインターホンが鳴らない・映らない場合は、自分で買い替える前に管理会社や大家に相談しましょう。
賃貸物件のインターホンは、物件設備として扱われることが多いです。
勝手に交換したり、既設インターホンを外したりすると、退去時の原状回復トラブルにつながる可能性があります。
まずは、次のように状況を整理して連絡するとスムーズです。
室内のインターホンが鳴らない状態です。
親機の音量設定や電源は確認しましたが、改善しません。
設備不具合の可能性があるため、確認・修理の対応をお願いできますでしょうか。
賃貸では、故障原因が本体なのか配線なのかを自分で判断するより、まず管理会社に相談するのが安全です。
工事不要タイプを追加したい場合でも、既設設備を外さないこと、取り付け跡が残らないこと、録画範囲に問題がないことを確認しておきましょう。
自分で確認してよい範囲・触らない方がいい範囲
インターホンの不具合を確認するときは、自分で確認してよい範囲と、触らない方がいい範囲を分けて考えることが大切です。
安全に確認しやすいのは、設定、電源コード、電池、レンズの汚れなどです。
一方で、本体を外して配線を確認する作業や、壁の中の配線を触る作業は慎重に判断しましょう。
| 確認内容 | 自分で確認しやすいか | 注意点 |
|---|---|---|
| 音量・設定 | 確認しやすい | 説明書を見ながら確認 |
| コンセントの抜け | 確認しやすい | 電源コード式の場合のみ |
| 電池交換 | 確認しやすい | 対応電池と向きを確認 |
| レンズの汚れ | 確認しやすい | やわらかい布で軽く清掃 |
| 本体を外して配線確認 | 慎重に判断 | 電源直結式なら触らない |
| 壁内配線の確認 | 避ける | 専門業者へ相談 |
親機に電源コードが見えない場合や、電源方式が分からない場合は、無理に本体を外さないようにしましょう。電源直結式の可能性がある場合は、専門業者へ相談するのが安全です。
修理と交換はどちらがいい？
インターホンの不具合が出たとき、修理で済むのか、交換した方がいいのか迷うことがあります。
判断のポイントは、使用年数、症状の数、修理費用、今後ほしい機能です。
修理を検討した方がいいケース
次のような場合は、まず修理や点検を検討するとよいでしょう。
- 設置から年数が浅い
- 保証期間内である
- 一時的な不具合の可能性がある
- 管理会社やメーカー修理の対象になっている
- マンション設備と連動している
- 原因が本体ではなく設定や電池の可能性がある
特にマンションや賃貸では、勝手に交換せず、まず管理会社や管理組合に確認しましょう。
交換を検討した方がいいケース
一方で、次のような場合は交換を検討してもよいタイミングです。
- 設置から長年経っている
- 何度も不具合が出る
- 画面が暗い・映像が乱れる
- ボタンの反応が悪い
- 音だけで顔が見えない
- 録画機能がない
- 夜間に見えにくい
- 外出先からスマホで確認したい
- 修理費が高くなりそう
古い音声チャイムや、画面が小さく見えにくいテレビドアホンを使っている場合は、交換によって防犯性や使いやすさが上がることがあります。
交換するならどんなタイプを選ぶ？
インターホンの交換を検討する場合は、目的に合わせてタイプを選びましょう。
工事を避けたいのか、スマホで確認したいのか、防犯性を高めたいのかによって、向いている機種は変わります。
| 目的 | 向いているタイプ | 確認ポイント |
|---|---|---|
| 工事を避けたい | 工事不要ワイヤレス | 電波距離・電池交換 |
| 外出先で確認したい | スマホ連携タイプ | Wi-Fi・録画保存・月額料金 |
| 防犯性を高めたい | 録画機能付き | 録画方式・夜間対応 |
| 賃貸で使いたい | 後付け・工事不要タイプ | 管理会社確認・原状回復 |
| マンションで使いたい | 既設設備を外さない後付けタイプ | 管理規約・共用部・録画範囲 |
戸建てで本格的に交換するならテレビドアホン型、賃貸やマンションで工事を避けたいなら工事不要タイプ、外出先対応を重視するならスマホ連携タイプが候補になります。
ただし、どのタイプでも、自宅の設置条件に合うかを先に確認することが大切です。
よくある質問
インターホンが鳴らないとき最初に何を確認する？
まずは親機の音量設定、消音設定、おやすみモード、電源、電池切れを確認しましょう。コンセント式なら電源プラグの抜けも確認します。電源コードが見えない場合は、電源直結式の可能性があるため、無理に本体を外さないようにしましょう。
音は鳴るのに映像が出ない原因は？
モニター親機の不具合、玄関子機のカメラ不良、レンズの汚れ、配線や通信の不具合などが考えられます。昼間は映るのに夜だけ見えにくい場合は、玄関照明や夜間補正性能の問題もあります。
インターホンの寿命はどれくらい？
使用環境や機種によって異なりますが、長年使っている機種で映像不良、ボタン不良、通話不良など複数の症状が出ている場合は、交換を検討するタイミングです。
賃貸で故障したら自分で交換していい？
賃貸では、まず管理会社や大家に相談しましょう。インターホンは物件設備として扱われることが多く、勝手に交換すると退去時の原状回復トラブルになる可能性があります。
マンションのインターホンが鳴らない場合は誰に連絡する？
オートロックや集合玄関機と連動している場合は、管理会社や管理組合に連絡しましょう。自室だけの故障か、建物側の設備不具合かを確認する必要があります。
電源直結式かどうか分からない場合はどうする？
親機に電源コードが見えない場合は、電源直結式の可能性があります。自己判断で本体を外さず、メーカーの施工説明書や専門業者に確認しましょう。
修理より交換した方がいいのはどんなとき？
設置から年数が経っている、何度も不具合が出る、画面が暗い、録画機能がない、スマホ連携したい、修理費が高くなりそうな場合は、交換を検討する価値があります。
まとめ：鳴らない・映らない原因を確認し、古い機種なら交換も検討しよう
インターホンが鳴らない・映らない原因は、本体故障だけとは限りません。
音量設定、電源、電池切れ、玄関子機のボタン不良、モニター親機の不具合、カメラ不良、配線や通信の不具合など、複数の原因が考えられます。
まずは安全に確認できる範囲から見ていきましょう。
- 音量設定を確認する
- 消音やおやすみモードを確認する
- 電源や電池切れを確認する
- レンズの汚れを確認する
- マンションでは建物設備との連動を確認する
- 賃貸では管理会社へ相談する
ただし、配線や電源直結部分は自己判断で触らない方が安全です。
古い機種で不具合が続く場合や、修理費が高くなりそうな場合は、交換も選択肢になります。
工事を避けたいなら工事不要タイプ、外出先から来客確認したいならスマホ連携タイプも検討してみましょう。