モバイル保険はどうなの？実際のアンケート評判とデメリット・注意点を解説

モバイル保険は、月額700円（非課税）で主端末1台・副端末2台の最大3台をまとめて補償できる保険です。スマホだけでなく、条件を満たすタブレットやノートパソコン、ワイヤレスイヤホンなども登録できるため、複数の端末を持つ人には検討しやすい仕組みです。

一方で、紛失・置き忘れ、バッテリー交換、海外で発生した損害は補償されません。また、キャリア補償のように故障時の交換機が必ず用意されるサービスではなく、基本は修理費用をいったん支払い、審査後に保険金を受け取る仕組みです。

モバイル保険はどうなの？最初に結論

「モバイル保険はどうなの？」という疑問への答えは、補償したい端末の数と、必要なサポートによって変わります。

モバイル保険の強みは、月額700円で3台まで登録でき、補償上限内なら免責金がないことです。反対に、紛失を補償しないこと、バッテリー交換が対象外であること、通常の保険金請求では修理代を一時的に立て替えることが主な注意点です。

モバイル保険の基本情報

2026年7月23日に公式サイト、よくある質問、重要事項説明書を確認した基本情報は次のとおりです。

年間最大10万円は、保険料が戻るという意味ではありません。対象となる事故について、主端末・副端末を通算して年間最大10万円まで修理費用などを補償する保険です。修理不能や盗難では、10万円ではなく端末区分ごとの低い上限が適用されます。

出典：モバイル保険「サービス内容」、モバイル保険「よくあるご質問」、重要事項説明書（2026年7月23日確認）

モバイル保険のメリット

月額700円で最大3台をまとめられる

1契約で主端末1台と副端末2台を登録できます。スマホだけでなく、条件を満たすタブレット、ノートパソコン、スマートウォッチ、ワイヤレスイヤホン、携帯ゲーム機、Wi-Fiルーターなどを組み合わせられる点が特徴です。

ただし、無線通信に対応しているだけでは登録できません。購入時期、正常動作、日本国内向け製品、購入経路、メーカーの修理対応など、後述する条件をすべて確認する必要があります。

旧記事から継続掲載しているイメージ画像です。現在の登録可否は、本記事の加入条件と公式情報を優先してご確認ください。

補償上限内なら免責金がない

対象となる修理費用が補償上限内であれば、免責金はありません。キャリア補償やAppleCare Servicesでは、事故修理や交換のたびに所定の自己負担額がかかるものがあるため、修理代の実費補償を重視する人には分かりやすい仕組みです。

端末を買い替えても登録変更ができる

契約を継続したまま、マイページから補償対象端末を変更できます。通信キャリアを乗り換えても、端末が変わらなければ原則として補償は継続します。

ただし、削除した端末は再登録できません。主端末から副端末への変更はできますが、副端末から主端末への変更はできないため、登録順には注意が必要です。

Webで保険金を請求できる

故障状態の写真、修理報告書、領収書またはレシートを用意し、マイページから申請できます。公式サイトでは、確認事項がなければ申請翌営業日から最短2日で審査、最短5営業日で支払いと案内されていますが、事故内容や書類確認によって長くなる場合があります。

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契約前に知りたいデメリットと注意点

紛失と置き忘れは補償されない

モバイル保険が補償するのは盗難であり、紛失や置き忘れではありません。「どこかで落とした」「店や電車に置き忘れた」「なくした場所が分からない」といったケースは、原則として対象外です。紛失にも備えたいなら、紛失時の交換に対応するキャリア補償やAppleCare+ 盗難・紛失プランなどを検討する必要があります。

バッテリー交換と経年劣化は対象外

電池の持ちが悪くなったことによるバッテリー交換は補償されません。経年劣化、自然消耗、変色、さび、腐食なども対象外です。長く使うほど起こりやすい劣化を補償したい人には向きません。

修理不能や盗難で10万円を受け取れるわけではない

年間最大10万円は、主に修理可能な場合の通算上限です。修理不能・盗難の場合は、主端末が最大2万5,000円、副端末が最大7,500円です。端末の購入金額が上限より低い場合は購入金額が上限となります。

通常の請求では修理代を立て替える

通常の保険金請求では、先に修理業者へ修理代を支払い、必要書類をそろえて申請します。修理代を一時的に用意できない人は、対象条件を満たすキャッシュレスリペアを使えるか事前に確認しましょう。

端末の購入経路と登録時期に条件がある

購入から1年以上経った端末や中古端末でも登録できる場合はありますが、無条件ではありません。フリマアプリやオークション、知人からの譲渡品は原則登録できません。

補償される故障・補償されないケース

主な補償対象

登録した端末に、不慮の事故による故障、外装破損、損壊、水濡れ、盗難が生じ、修理費用などを負担した場合や修理不能となった場合が対象です。画面、フレーム、マイク、スピーカー、カメラ、操作ボタン、コネクタなど、端末本体の機能を回復する修理が中心です。

主な補償対象外

iPhoneの修理料金はApple公式で都度確認する

旧記事にあったiPhone 11 Proの具体的な修理料金表は削除しました。Appleの修理料金は機種、損傷箇所、保証状況、診断結果などで変わります。最新額はApple公式のiPhone修理ページで機種を選んで確認してください。

なお、Appleの修理見積額が10万円以内であっても、モバイル保険の支払対象になるとは限りません。バッテリー交換はモバイル保険の補償対象外であり、送料、書面発行手数料、データ復旧なども対象外になる場合があります。

登録できる端末と登録できない端末

登録時に確認する条件

• 原則として、新規取得日から1年未満である
• 購入から1年以上の場合は、メーカーまたは通信キャリアの有償補償に加入中で、その補償を受けられる状態なら登録できる場合がある
• 申込時に破損や故障がなく、すべての機能が正常に動作している
• 日本国内で販売されたメーカー純正の無線通信機器である
• メーカーまたは正規サービスプロバイダーが修理対応している
• 被保険者が所有または使用している端末である

購入から1年以上の端末を登録するために使ったメーカー・キャリアの有償補償は、モバイル保険の責任開始後まで継続加入することは求められていません。ただし、同じ端末に補償を重ねるかどうかは、補償内容と保険料を比較して判断してください。

中古品の条件

中古端末は、法人が運営する販売店またはオンラインショップで購入し、購入時点で3カ月以上の製品保証・動作保証が確認できることが条件です。購入日、端末情報、販売店名が分かる購入証明書も保管しておきましょう。

フリマアプリ、ネットオークション、知人・家族から購入または譲渡された端末は原則登録できません。個人間売買で安く買えた端末を補償したい人は、加入前に特に注意が必要です。

登録変更で間違えやすいルール

• 補償対象から削除した端末は、同じ契約にも別契約にも再登録できない
• 主端末から副端末への変更は可能
• 副端末から主端末への変更はできない
• 契約後に初めて副端末を追加する場合、登録日から30日間は補償されない

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キャリア補償・AppleCare+との違い

モバイル保険とキャリア補償は、月額料金だけでは比較できません。モバイル保険は複数端末の修理費用補償が中心です。一方、キャリアのiPhone向け補償には、交換機、紛失補償、バッテリー交換、Appleの公式修理やテクニカルサポート、データ関連サービスなどが含まれる場合があります。

同一の現行機種としてiPhone 17 Proを例に、主な違いをまとめました。

調査日：2026年7月23日

比較はiPhone 17 Proの新規加入時を想定した概要です。購入経路、加入時期、修理内容、交換方法、契約状態などで条件や費用が変わります。各社の最新規約を必ず確認してください。

公式情報：モバイル保険／ドコモ／ドコモ対象端末・料金一覧／au／SoftBank

AppleCare+との違い

AppleCare+はApple製品1台に対する公式の修理・交換・優先サポートが中心です。iPhoneでは、過失や事故による損傷の修理、バッテリー容量が80％を下回った場合のバッテリー交換、エクスプレス交換などを利用できます。盗難・紛失は、対応するプランを選んだ場合に限られます。

モバイル保険はApple以外の対象端末も含めて最大3台を登録できますが、バッテリー交換、紛失、Appleの優先サポートは含まれません。「複数端末の修理費用」を重視するならモバイル保険、「iPhone 1台の公式修理・交換・バッテリー・サポート」を重視するならAppleCare+やAppleCare Servicesを含むキャリア補償が候補です。

参考：AppleCare+公式情報

キャリア補償と併用する際の注意点

キャリア補償とモバイル保険を同じ端末に付けても、同じ損害について実際の損害額を超えて二重に受け取れるとは限りません。他の保険・補償サービスから支払いを受けられる場合、モバイル保険の保険金が減額されたり、支払われなかったりする可能性があります。

併用するなら、次のように補償対象を分ける方が目的を整理しやすくなります。

• スマホは、交換・紛失・バッテリーに対応するキャリア補償
• ノートパソコン、タブレット、イヤホンなどはモバイル保険
• 同じ端末に二重で補償を付ける場合は、補償範囲、保険料、他契約がある場合の支払方法を事前に確認する

「併用すれば安心」と単純に考えるのではなく、重複する補償と、どちらにも補償されない部分を確認することが大切です。

モバイル保険の独自アンケートレビュー

以下の10件は加入理由や申込時の感想を含むレビューです。本文上、実際の保険金請求を明確に述べているのは「51歳 自営業」の回答者1人です。「44歳 自営業」の回答者は、まだ保険を使っていないと述べています。その他の回答者について、保険金請求の有無は回答本文だけでは確認できません。

スマホ、タブレット、ノートPCとすべてproを使っており、購入時にAppleCare+をつけるとかなりの金額になるので、惜しんで無保険のまま使っていました。

たまたまインターネットでこちらの保険のことを知り、月額料金が700円で端末が3台まで加入でき年間の保険料が最大10万円まで保証されることを考えると3台分の購入金額は最大の保険料では全く追いつかない金額ですが、何かあったときに少しでも保証されればと思い加入することに決めました。

保障の内容も破損から水漏れ、盗難など月額料金が安い割にはとても充実していると感じましたし、加入時もインターネットから個人情報の登録、保証してもらう端末の登録などとてもわかりやすく購入することができました。

個人的には盗難での保証をしてくれるところが1番大きな要因だったと思います。

家族でスマホを買い換えた時にこちらの保険に加入しました。

以前までは保険等に入ってなくAppleCare+も費用が高いかなと思いそのまま使っていたのですが、息子が購入したばかりのスマホを1週間もたたないうちに落としてしまいガラスが割れ、かなり高い修理代を払った経験も踏まえて今回は家族が同時にスマホを購入したときにインターネットでこちらの保険を調べていました。

端末が同時に3台加入できるメリットと月額料金も700円と家計をそこまで圧迫する料金設定ではありませんし、年間で最大10万円を1台あたりの保険料と考えると200円ちょっとはかなりお安い金額だと思いました。

保険に入っていて大丈夫だからとスマホを雑に扱うわけではありませんが、家族3人のスマホを安心して使えると考えればかなりお得なお買い物だったと思います。

私がモバイル保険に加入しようと思ったのは以前からパソコンもスマホも複数持っていて思った以上に故障してその費用がバカにならないと思っていたからでした。

それで私はパソコンとスマホ２台を保険対象にしてモバイル保険に加入したのですがそのおかげで安心して使えるようになって良かったです。また、保険の加入の仕方もネットから簡単に申し込めたので全く不満はありませんでした。

そして肝心の保険料ですが、パソコンとスマホ２台で月額７００円だったので安くて良いと思いました。

正直３台も保険料が７００円で済むとは思ってなかったので、かなり安いという印象を受けました。

おかげで前よりもパソコンもスマホも慎重に扱う必要がなくなってストレスも軽減されましたし、余計な費用をかけないで済んで良かったです。

スマホを新しいのに切り替えた際にAppleCare+の金額が高く、大事に扱えば大丈夫と思いそのまま無保険のまま使用していたのですが、知人から端末を購入してから1年以内なら入れる保険があると教えてもらい調べた結果、月額保険料が700円で年間最大100,000円まで保証してくれる、WiFiにつながる機器であれば、1契約につき主端末1台、副端末2台、合計3台まで登録することができるなどかなりのメリットが見込めると思ったために加入いたしました。

補償内容も破損、水漏れ、故障、盗難など自分がやらかしてしまうかもしれないと言う要素を保険に入ることでカバーしてくれますし安心してデジタル端末をこれから使えると思うととても安い金額だなと思いました。

スマホとタブレットを同時に買い換えた時に以前から話題になっていたので加入してみました。

買い換えた時にAppleCare+とどちらにしようか悩んだのですが、月額700円で年間最大10万円補償してくれますし、主端末1台、副端末2台と同時に3台まで登録できることを考えたら月額料金にしてもかなりお安く感じたのでこちらの方を契約することにしました。

保険の対象がスマホだけでは無くモバイル端末全般が補償対象と言うのもかなり大きな要因だったと思います。ウェブ上から契約、端末の登録までとてもスムーズで簡単にできましたし、今のところまだ保険は使っていないのですがこれだけのデジタル機器を使う今の時代にはこのぐらいの月額料金で安心を買うと思えばとても安い金額だと思いました。

家族３人でモバイル保険に加入しています。

最初はキャリアの保険に加入しようかと思ったのですが、思ったよりも保険適用範囲がよくないことや一人一人で加入するのでトータルの保険費用だけでかなりのものになってしまうことがネックになって家族全員カバーしてもらえて月額保険料は700円という激安のモバイル保険への加入を選びました。

３人ともiPhoneで、私と夫がiPhoneXそして娘がiPhone8Plusです。

加入の申込はネットですべて行えるので、必要事項を記入すればあっという間に完了できました。

今後の故障修理などの保険請求もすべてオンラインでできるのも魅力です。年間10万円までなら何回でも利用できるのは心強いです。

いざという時のためにモバイル保険に加入しているのでとても安心できます。

私はランニング中スマホで音楽を聴いています、というか音楽無しなら走れないのですが不注意で落として画面を割ってしまいました。

音楽プレーヤーをわざわざ買うよりスマホの方が今は消費カロリーも計算するアプリなども入っているため一つ持っておけばいいスマホの方が便利です。

私は自分でもわかっているのに不注意でふいにガサツになってしまうため、新しいスマホ契約の際勧められてついでに入ることにしました。

保険料は高いとは言えませんが、使わないならそのまま無駄になります。

私はお金持ちでは無いので出来れば無い方がいいのですがガサツなため一応入っておくに越したことはありません。

スマホ契約の際、料金表の中で他のオプションよりは高くなかったので新しいスマホは壊したく無いという気持ちが勝ったのですが、きちんと壊さずに使えるならさほど必要無いかなとも思います。続けるかどうか迷い中です。

申し込むは仕方ないのですが割と面倒くさいです。

ただネットで順番に言われた通り進めば終わります。

先に書類や写真など用意しておけば良いでしょう。

友人からこの保険の存在を教えてもらいホームページで保険内容を確認したところ利便性が高いと感じたために利用することにしました。

モバイル通信端末3台まで（主端末1台と副端末2台）を保険対象として登録できますので、スマホを主端末、ノートPCとタブレットを副端末として登録しています。

主端末と副端末とでは修理や盗難時の保険支払金額の上限額が違いますが、3台も対象にできて月々の保険料の支払が700円という安さで済みますのでお得感があります。

機種変更を行っても解約不要で継続補償してくれるのも良い点だと思います。

保険への加入申込はホームページの手順通りネットで簡単に行えますし、審査結果は申込の翌日に届きましたのであっという間に加入できました。

加入後にスマホが故障したことがあり、修理した際の費用を保険金として請求したことがありますが、請求手続もネット上で完結し振り込みまでスムーズに行ってくれました。

特に不満な点はありませんので、今後も利用を続けるつもりです。

私は以前は携帯キャリアの端末補償に加入していたのですが、月額料金が高い割に、実際に補償を利用する時に結構な負担を強いられることに非常に不満を持っていました。

そんな時に、モバイル保険は月額700円で年間10万円までの補償を受けることができるのを聞きました。

当時は補償を全くつけないようにするのか、モバイル保険を利用するのかで悩んでいたのですが、iPhoneシリーズは大体2台に1台は初期不良があるように私の感覚では思っているので、モバイル保険に加入することにしました。

私は自分の使っているiPhoneだけを補償対象にしているのですが、他の通信機器も2台まで副端末として補償の範囲に含めることができるようで非常に手厚いです。

申し込みは現在の端末の状態を写真で送信するなど全てネット上で手続きが完結してしまうので便利です。月額料金も安く感じていて満足しています。

スマホとの相性が悪いのか、扱いが乱暴なのか、注意力不足なのか、これまで水没が１度、落下が１度、計２度も破損させています。

その度に新しいスマホを購入、痛い出費を重ねてきました。

たまたまネットでモバイル保険の存在を知った時は、自分のためにあるように感じました。

内容をよく読んでみると、余計にそう思い、善は急げでネットでその日のうちに、いつも持ち歩いているスマホとタブレットの２台の端末で申し込みました。

保険の申し込みと聞くと面倒な印象でしたが、呆気ないほど簡単だった気がします。

月々の保険料については、微妙な感じです。高いとは思いませんが、安さも感じません。欲を言えば、500円を切るくらいがベストでしょう。

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モバイル保険がおすすめな人

• スマホ以外にもタブレットやノートパソコンなどを持っている人
• 最大3台をまとめて補償したい人
• 補償上限内で修理時の免責金を避けたい人
• 端末交換より、実際にかかった修理費用の補償を重視する人
• 盗難補償を付けたい人
• 通常請求の際、修理費用を一時的に立て替えられる人

特に、スマホを主端末、ノートパソコンとタブレットを副端末にするなど、価格や故障リスクを考えて3台を組み合わせられる人は、月額700円の利点を生かしやすいでしょう。

モバイル保険をおすすめしにくい人

• 補償したい端末がスマホ1台だけの人
• 紛失や置き忘れにも備えたい人
• バッテリー交換を補償してほしい人
• 故障時にすぐ交換端末を受け取りたい人
• 海外での故障や破損にも備えたい人
• フリマアプリ、オークション、個人間売買で購入した端末を登録したい人

スマホ1台だけなら、モバイル保険の「3台まで」という強みを使い切れません。交換、紛失、バッテリー、データ復旧、公式サポートまで必要かを考え、キャリア補償やAppleCare+と総額・内容を比較してください。

保険金を請求する方法

1. 事故端末の状態を撮影する
   故障箇所だけでなく、端末全体と損害状況が分かる写真を残します。
2. 対象となる修理業者へ修理を依頼する
   携帯電話はメーカー、正規代理店、キャリアショップなどの利用が案内されています。
3. 修理代を支払い、書類を受け取る
   修理内容が分かる修理報告書と、領収書またはレシートを受け取ります。修理不能の場合も、その旨を記載した報告書が必要です。
4. マイページから申請する
   事故状況を入力し、故障状態の写真、修理報告書、領収書などをアップロードします。
5. 審査後に指定口座で保険金を受け取る
   購入証明書などの追加提出を求められる場合があります。

事故前の写真や購入証明書が必要になることがあるため、加入時に撮影した端末写真、領収書、納品書、保証書、購入メールなどは削除せず保管しておきましょう。

キャッシュレスリペアの利用方法

キャッシュレスリペアは、提携修理店で対象となる修理を行う際、保険金相当額をその場で差し引いて修理を受けられる仕組みです。通常請求のように修理代全額を立て替えずに済む可能性があります。

1. 修理前にマイページから利用を申し込む
2. 対象端末、事故状況、修理内容が利用条件を満たすか確認を受ける
3. 指定された利用可能店舗で修理を受ける
4. 補償上限を超える金額や対象外費用があれば、その場で支払う

• 事前にマイページからの申請が必要
• 対象端末と修理内容が限定される
• 水濡れ修理、基板修理など利用できない修理がある
• 利用できる店舗が限定される
• 端末の状態によってはキャッシュレスリペアを使えず、通常請求になる
• 補償上限を超えた金額は利用者負担

公式サイトが掲載する対象端末の案内には更新日があるため、利用時点の最新情報を確認してください。「必ず即日修理できる」「必ず支払いが不要」とは限りません。

よくある質問

紛失した場合も補償されますか？

いいえ。紛失と置き忘れは補償対象外です。盗難は対象ですが、警察への届出などを求められる場合があります。

盗難と紛失は何が違いますか？

盗難は第三者に端末を盗まれた事故、紛失は落とした場所やなくした経緯が分からない状態などを指します。モバイル保険では盗難を補償しますが、紛失・置き忘れは補償しません。最終判断は事故状況と提出書類に基づきます。

バッテリー交換は補償されますか？

いいえ。バッテリー交換は補償対象外です。経年劣化や自然消耗による修理も対象外です。

中古スマホも登録できますか？

条件を満たせば登録できます。法人運営の販売店で購入し、購入時に3カ月以上の製品保証・動作保証が確認できることが条件です。フリマアプリ、オークション、知人からの譲渡品は原則登録できません。

家族のスマホを3台まとめて登録できますか？

家族の端末というだけで無条件に登録できるわけではありません。補償対象は、原則として被保険者が所有または使用する端末です。家族それぞれが所有・使用している端末を1契約にまとめられると決めつけず、申込前に公式窓口へ確認してください。

購入から1年以上経った端末でも加入できますか？

登録時点でメーカーまたは通信キャリアの有償補償に加入中で、そのサービスによる補償を受けられる状態なら登録できる場合があります。端末が正常に動作し、ほかの登録条件も満たす必要があります。

AppleCare+やキャリア補償と併用できますか？

併用できる場合はありますが、同じ損害を複数サービスで補償すると、保険金が減額されたり支払われなかったりする可能性があります。二重に加入する前に、双方の補償範囲、他契約がある場合の支払条件、月額負担を確認してください。

保険は年間何回利用できますか？

固定の利用回数制限ではなく、1年間の残り補償上限の範囲で請求できます。主端末・副端末を通算した年間総額は最大10万円です。保険期間中の支払総額が上限に達すると補償は消滅します。

機種変更後も補償されますか？

マイページで補償対象端末を変更すれば継続できます。削除した端末は再登録できず、副端末から主端末への変更もできないため、変更前に登録ルールを確認してください。

海外旅行中の故障は補償されますか？

いいえ。日本国外で発生した損害は補償対象外です。海外での事故にも備えたい場合は、海外補償のある別サービスを検討してください。

修理不能や盗難の場合に10万円受け取れますか？

いいえ。修理不能・盗難は主端末が最大2万5,000円、副端末が最大7,500円です。購入金額がそれより低い場合は購入金額が上限です。また、メーカーの修理対応期間が終了したため修理できない端末は補償対象外です。

まとめ

モバイル保険はどうなのかを一言でまとめると、スマホを含む最大3台の修理費用を、月額700円でまとめて補償したい人向けです。補償上限内で免責金がなく、スマホ以外の対象端末も登録できる点はメリットです。

ただし、紛失・置き忘れ、バッテリー交換、海外での損害は対象外です。修理不能・盗難時の上限は10万円ではなく、主端末2万5,000円、副端末7,500円です。通常請求では修理代の立て替えも必要になります。

交換機、紛失補償、バッテリー交換、Apple公式サポートを重視するなら、月額が高くてもキャリア補償やAppleCare+が合う場合があります。月額料金だけで決めず、「何台を守りたいか」「修理と交換のどちらを求めるか」「紛失とバッテリーを補償したいか」で選びましょう。

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本記事の料金・補償条件は2026年7月23日時点の公式情報をもとに作成しています。保険金の支払可否は、事故状況、提出書類、約款、審査結果によって決まります。契約時は最新の公式サイト、重要事項説明書、約款をご確認ください。